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FAQ
Welche Blockchains und Token-Standards unterstützt NYALA?
Derzeit unterstützen wir Stellar und führende EVM-kompatible Blockchains (Polygon, Peaq) und nutzen den ERC-3643-Standard. Zusätzliche Integrationen sind auf Anfrage möglich.
Welche Kundensupport-Optionen bietet NYALA?
Jeder neue Kunde von NYALA erhält einen dedizierten Client Success Manager, der ihn durch das Onboarding begleitet und auch später als Hauptansprechpartner für Fragen und Problemlösungen zur Verfügung steht. Wir bieten dedizierten Kundensupport per E-Mail und Live-Chat während der Geschäftszeiten. Unsere Reaktionszeiten unterliegen branchenführenden SLAs, um sicherzustellen, dass Ihre Fragen schnell beantwortet werden. Sie haben außerdem Zugang zu umfangreicher Dokumentation, Onboarding-Leitfäden und einer direkten Verbindung zu technischen und regulatorischen Spezialisten.
Was passiert mit den Assets und Daten der Kunden, wenn NYALA offline geht oder den Betrieb einstellt?
A: NYALA ist der Geschäftskontinuität und Disaster Recovery verpflichtet. Alle digitalen Wertpapiere werden unveränderlich auf Blockchain-Technologie aufgezeichnet, wodurch Sie und die Investoren auch bei Unterbrechung unserer Services Zugang behalten. Wir unterhalten dokumentierte Notfallpläne, regelmäßige Backups und Partnerschaften mit vertrauenswürdigen und regulierten Krypto-Verwahrern, um die Daten und Assets der Kunden gegen jedes Szenario abzusichern.
Gibt es eine Sandbox- oder Demo-Umgebung zum Testen der Plattform?
Ja, NYALA bietet eine Sandbox-Umgebung, in der Sie die Funktionen, Workflows und API-Integrationen unserer Plattform testen können, bevor Sie live gehen. Dies ermöglicht es Ihnen, Emissions- und Transferszenarien in einer risikofreien Umgebung zu simulieren. Kontaktieren Sie uns, um Zugang anzufordern und maßgeschneiderte Unterstützung während Ihrer Evaluierungsphase zu erhalten.
Wie werden digitale Assets auf der NYALA-Plattform verwahrt und auf sie zugegriffen? Bietet NYALA Custody-Lösungen an?
Sie haben Flexibilität bei der Asset-Verwahrung mit NYALA. Kunden können digitale Wertpapiere über ihre eigenen Wallets verwalten oder NYALAs institutionelle Custody-Lösungen nutzen, die in Partnerschaft mit führenden Drittanbietern implementiert werden. Wir verwenden Multi-Signatur-Sicherheit und ISO 27001-zertifizierte Protokolle, um sicherzustellen, dass Ihre Assets jederzeit geschützt sind.
